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中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布“明白办、放心用”服务承诺

中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布“明白办、放心用”服务承诺

更新时间: 浏览次数: 258

转自:工信微报

针对套餐资费繁杂不透明、不知情订制、诱导消费等困扰广大群众的突出问题,今年4月,工信部启动电信业务“明白办、放心用”行动,直击行业痛点难点堵点问题,保障人民群众在电信服务消费中“看得清楚、办得明白、用得放心”。5月中旬,工信部发布2025年信息通信暖心服务十件实事,聚焦群众数字生活热点关切,进一步优化信息通信服务环境,促进信息通信服务更好利民惠民。近日,四家基础电信企业积极响应和落实,先后发布服务承诺,回应群众期盼。

中国电信7月20日发布“总经理办实事”九项举措,“电信资费套餐实现全量公示,未公示不销售”,“征得用户同意后开通电信业务,让用户明白放心消费”,“用户可自行选择手机流量超量阈值档位,手机流量超阈值及时提醒,避免产生高额费用”,“规范电信业务退订办理流程,符合条件的当场办结”,措施具体而明确。

中国移动7月21日发布“一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系”。其中,服务承诺包括“透明消费、明白办理”“主动提醒、放心使用”“套餐变更、限时办结”“业务退订、便捷无忧”“营销免扰、一键举报”等十项内容;服务监督平台由中国移动集团公司直管,对于在10086未有效解决的服务诉求,客户通过中国移动APP服务监督专区等渠道进行反馈,中国移动将做到全量受理、全速处理、全程监督。

中国联通7月19日推出了网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关爱“暖心”四方面十六项举措,在业务“放心”服务方面,中国联通将积极开展“明白办、放心用”行动,升级业务使用提醒,规范营销推广行为,智家算法推荐公开透明等举措,将高品质服务推上新台阶。这一天,同时也是中国联通设立的“联通客户日”。

中国广电将2025年定为“服务质量提升年”,开展“总经理办实事”暨“服务质量提升年”专项行动,推出九大活动,包括针对电视“套娃”收费和操作复杂开展“双治理”,提升“便捷办”能力,强化“发现—溯源—改进”服务闭环管理,提升10099、96语音热线人工接通率等方面。

无论是特别设立的“客户日”,还是服务监督的“三个全”,都体现着信息通信行业全面提升电信服务透明化、便利化、智能化水平,用心用情用力为群众办实事、解难题的信心与决心。

截至今年6月底,我国移动电话用户总数达到18.1亿户,其中5G用户达11.18亿户,普及率已超过79%,数字应用、数字消费已经渗透至群众生活方方面面,与老百姓利益息息相关。提高电信服务的能力和水平,是信息通信行业坚持以人民为中心的发展思想,践行“人民邮电为人民”的初心使命的具体体现。

在大力提振消费被摆在政府工作任务首位的今天,这场围绕电信服务的变革提升,也对加快构建良性的电信服务消费环境,激活数字消费、促进国民经济高质量发展具有十分重要的意义。

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清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、♋️当阳市、😌五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🍫市辖区)




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鞍山市:🥯铁东区、铁西区、😾立山区、💘千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:⛈东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、😩丰南区、遵化市、☝迁安市、👈️开平区、唐海县、☢️滦南县、🥕乐亭县、滦州市、玉田县、😚迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🥄海门区,🍁海安市。)




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白山市:浑江区、😶江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、⁉️虹桥管理区、🏺琴湖管理区、🙌兴福管理区、谢桥管理区、🤠大义管理区、🕐莫城管理区。)宿迁(宿豫区、♍️宿城区、✡️湖滨新区、洋河新区。)




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三亚市(淮北、🙏吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布“明白办、放心用”服务承诺电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、🐵裕安、叶集)




锦州市(凌海市、🍛义县、🌵黑山县、🍬凌河区、🐃市辖区、古塔区、🐍北镇市、🥍太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、⚾️贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🥝白河县、☦️汉阴县、岚皋县、😷石泉县、☁️市辖区、紫阳县、🤭汉滨区、🍛旬阳县、镇坪县、⛈平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🕉猇亭区、👨夷陵区、🌐远安县、🦏兴山县、秭归县、🐬长阳土家族自治县、🤛五峰土家族自治县、📳宜都市、当阳市、❕枝江市、🏈虎亭区)




白山市:浑江区、🐯江源区。




赣州市(南康区、🆘章贡区、🛐赣县区、🐒信丰县、大余县、上犹县、🌽崇义县、安远县、⚱️龙南县、🦄定南县、全南县、宁都县、🤔于都县、兴国县、✊会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🌯上城、下城、👿江干、拱野、🚯西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、🍈揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、😫贵溪市、☺️月湖区)




邯郸市(邯山、🧒丛台、♐️复兴、🦀峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🦔乌拉特后旗、乌拉特前旗、☄️市辖区、🐊临河区、🌕五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🥊远安县、兴山县、秭归县、♎️长阳土家族自治县、🖖五峰土家族自治县、👩宜都市、💝当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🕞‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🙏‍枣阳市、定南县、😬随州市、白浪镇、城关镇、👉赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🥟‍新河县、☁️宁晋县、南宫市、😟内丘县、清河县、👴‍巨鹿县、👈临城县、🐐隆尧县、📴南和县、威县、桥东区、邢台县、🍗市辖区、平乡县、桥西区、🤲广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、🐈兴庆区、😛西夏区、🌵金凤区、贺兰县、🐵灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、🦜桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🤫务川县、👧凤冈县、♋️湄潭县、余庆县、习水县、🕡‍赤水市、🛑仁怀市、土家族苗族自治县、👉铜仁市、⚠️松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、📵樊城、😻‍襄州)




长春市(南关、宽城、💙️朝阳、二道、🔯绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、🕓‍七星区、🥚️临桂区、阳朔县、🕷灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🍊资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、🐍涪陵、渝中、🈸大渡口、🦜️江北、🖖沙坪坝、😃️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、😦铁东区、☝️‍市辖区、🚫千山区)




蚌埠市(五河县、🕉️固镇县、🗡市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、🆎樊城、襄州)




太原市(小店、❗️迎泽、杏花岭、尖草坪、😣万柏林、🐇️晋源)




南昌市(青山湖区、🤚️红谷滩新区、✅东湖区、西湖区、😋青山湖区、🐝‍南昌县、进贤县、🥗安义县、湾里区、☢️地藏寺镇、🌷瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🐔青云谱区、😴‍望城坡镇)




宁波市(海曙、🖖️江东、🐸江北、🆑北仑、🤖镇海)




甘肃省兰州市(城关区、✝️七里河区、西固区、🦝安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🖕雁滩区)




抚顺市:‼️顺城区、新抚区、✨东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、🛐石鼓、🤚蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、🤟咸安区、崇阳县、通城县、🥘市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🌥峨眉乡、湖口乡、🦔关西镇、新埔镇、👇横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、✝️宝山乡、芎林乡、✡️五峰乡、🥤竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🐫沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、☁️‍点军、猇亭、🍬️夷陵)




铁岭市:🍞银州区、🍜清河区。




贵州省安顺市(西秀区、♑️平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🉑关岭布依族苗族自治县、🕐紫云苗族布依族自治县、🌺安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、🈯️东洲区、🥤望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、🥟历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、🍨金湾区、🌰横琴新区、万山区、😊珠海高新区、👊唐家湾镇、☄️三灶镇、白石镇、🐽前山镇、✅南屏镇、🍵珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:♍️银州区、清河区。




南昌市(东湖区、🌝西湖区、💙青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、😋安义县、进贤县、💗️湾里区、🍹昌北区)




南投县(信义乡、☦️竹山镇、🦄中寮乡、😽水里乡、✅‍草屯镇、🚭仁爱乡、名间乡、🥑埔里镇、💪鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🌶集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🍧‍桃江县、✨市辖区、🍶‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🥊青山湖区、红谷滩新区、南昌县、😨安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🍮赣江新区、青云谱区、🕡浔阳区)




临沂市(兰山区、🍳️罗庄区、💫️河东区、沂南县、郯城县、🕎苍山县、❇️‍费县、🌰蒙阴县、临沭县、👨兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、♏️临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🍖溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🦐沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、💢鹤山区、🥍浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🐌浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、⚡️临江市、🌺市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、♑️关岭布依族苗族自治县、👉紫云苗族布依族自治县、安顺市、✍️开阳县)




九江市(莲溪、🐼浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🤨西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、😓南城、🤳万江、东城,石碣、😎石龙、🍤‍茶山、🐽石排、🕜企石、横沥、桥头、谢岗、🌧东坑、🐜常平、🍤寮步、〽️大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🤮长安、🍒惠东、🐑厚街、🔅沙田、道窖、洪梅、🎱麻涌、🦃中堂、🐚高步、😓樟木头、👎大岭山、💔望牛墩)




通辽市(科尔沁区、⛳️扎鲁特旗、😘开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🤕科尔沁左翼中旗、😰库伦旗、科尔沁左翼后旗、🌵奈曼旗)




桂林市(秀峰区、👍️象山区、七星区、雁山区、😅临桂区、🤳阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🦋荔浦市、灵川县、全州县、🤢永福县、♋️龙胜各族自治县、☪️恭城瑶族自治县):🥧




嘉兴市(海宁市、😥市辖区、🖤秀洲区、♏️平湖市、🦀桐乡市、南湖区、♎️嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🍥虹桥管理区、琴湖管理区、🥨兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🐿宿城区、😦湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🤮黄岩、🛡️路桥)




泰州市(海陵区、🐇高港区、姜堰区、兴化市、🏉泰兴市、🤥靖江市、🚱扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🐨️海安镇、周庄镇、✡️东进镇、世伦镇、🍉‍青龙镇、杨湾镇、☕️️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🥡️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🦘名山区、✅石棉县、🌪荥经县、宝兴县、天全县、🥄芦山县、🌼雨城区)




南充市(顺庆区、😆高坪区、🐁‍嘉陵区、⛎‍南部县、✝️营山县、蓬安县、🕗仪陇县、☺️西充县、🥊阆中市、抚顺县、阆中市、🆑‍南充高新区)




郴州市(宜章县、🍝嘉禾县、🌴永兴县、🌓汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、😗临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、♎️洛扎县、🐡贡嘎县、🍏️桑日县、🍴曲松县、🦅浪卡子县、👊市辖区、隆子县、🕠加查县、👇扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🍜西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🍦湾里区、🍨地藏寺镇、瑶湖镇、👌铜鼓县、💫昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、📴天元)




辽阳市(文圣区、🥀宏伟区、☢️弓长岭区、太子河区、🤐灯塔市、😺️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、🍤合德镇、🕤兴隆镇、安平镇、辛寨镇、☦️黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🐾定海区、嵊泗县、普陀区、🚸️岱山县)




玉溪市(澄江县、🙏江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、😖元江哈尼族彝族傣族自治县、🐈通海县、抚仙湖镇、红塔区、💀龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🥡三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🧐️鹿寨县、融安县、⁉️融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、🍮️临邑县、🐳平原县、😾武城县、夏津县、禹城市、德城区、📛禹城市、🕞齐河县、🍧开封县、双汇镇、🍩东风镇、商丘市、阳谷县、🍕共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、♎️综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🐆槐荫、😺️天桥、🐀历城、长清)




安康市(宁陕县、💀白河县、汉阴县、🐯️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、♋️汉滨区、🍯️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、🌎钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、😃上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🧑市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🍲‍兰溪市、🌸永康市、婺城区、义乌市、🌴市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、🍰开福、🐓雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、🍹南票区、🤢连山区。




沧州市(新华区、运河区、🕠沧县、青县、🐖东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🌒吴桥县、献县、🙃‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🤒任丘市、黄骅市、🎣河间市、泊头市)




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巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、🦖乌拉特中旗、乌拉特后旗、🐙乌拉特前旗、😗市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、💝涟水县、⚡️洪泽区、💅️盱眙县、金湖县、楚州区、☝️淮安区、✌️海安县、🗡亭湖区、🐐淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、⛈鱼峰、🕜柳南、柳北、🧡柳江)




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连云港市(连云、🧓海州、🍥赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




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【银行理财】信托新规冲击非标理财,银行半年报揭示理财业绩分化——银行理财周度跟踪分析师:蔡梦苑登记编号:S0890521120001分析师:周佳卉登记编号:S0890525040001投资要点监管和行业动态:1、信托登记新规落地,1.82万亿非标理财产品或受影响。据财联社8月27日报道,多家信托公司表示,自2025年9月1日起,中国信托登记有限责任公司将执行新的信托预登记审查标

发布于:北京市
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